Anticiper et gérer les conflits

Durée

5 heures – 8h00 à 13h00 (adaptable)

Formation donnée dans votre établissement, contactez-nous pour fixer une date ensemble

Profils concernés

Chefs d'Entreprises, Manager, Security Manager

Contenu

Identifier les sources d'un conflit
Rôle de la hiérarchie : Arbitrage ou médiation ?
Canaliser les émotions
Créer une stratégie et un mode d'intervention
Restaurer le Climat de confiance
L'anticipation : utilisation de moyens de communication adaptés

Nombre de participants

20 participants maximum

Prix

150€ par participant, Syllabus
« OPSMAN Academy Certificate » remis en fin de formation

Plus d’informations

Belgique Contact : +32483838383
Luxembourg Contact : +352621325372
info@opsman.eu

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